Sua compra não foi entregue? 

Ao realizar uma compra online, o consumidor tem direito de receber o produto dentro do prazo informado pelo fornecedor. 

Se houver atraso injustificado, é possível exigir o cumprimento da oferta, aceitar produto equivalente ou solicitar o cancelamento da compra com restituição dos valores pagos. 

Dependendo do caso, também pode haver direito à indenização por danos materiais e morais. 

Sempre guarde comprovantes, conversas e documentos relacionados à compra.