Comprou algo e deu defeito?

Você sabe qual tipo de garantia cobre o problema? Garantia legal, contratual ou estendida?

Apesar de parecer tudo a mesma coisa, cada uma tem regras diferentes e conhecer seus direitos pode evitar prejuízos!

1. Garantia Legal (prevista em lei)

Essa vem automaticamente com qualquer produto ou serviço, mesmo que o vendedor não mencione.

Está prevista no Código de Defesa do Consumidor (art. 26):

• 30 dias para produtos ou serviços não duráveis (ex: alimentos, cosméticos)
• 90 dias para produtos ou serviços duráveis (ex: eletrodomésticos, celular, móveis)

O prazo começa a contar a partir da entrega do produto ou da identificação do defeito oculto.

2. Garantia Contratual (dada pelo fabricante ou vendedor)

• Essa é facultativa, ou seja, oferecida por boa vontade da loja ou fabricante.
• Pode ser de 1 ano, 6 meses ou outro prazo, além da garantia legal.
• Deve ser formalizada por escrito (ex: no manual, etiqueta, certificado, termo de garantia etc.).

Atenção: se for oferecida, obriga quem concedeu a cumprir.

3. Garantia Estendida (contratada à parte)

É um serviço pago, geralmente oferecido pelas lojas ou seguradoras, e que pode ser útil para cobrir problemas após o fim das garantias anteriores, como falhas técnicas ou mau funcionamento.

Mas fique atento ao contrato:

Veja o que realmente está coberto, observe exclusões e franquias e sempre compare o preço com o custo de um eventual conserto.